2.5 电子政务与政府管理创新

2.4 电子政务的基本应用模式

2.3.3 电子政务管理的形式：虚拟组织

2.3.2 电子政务管理的方法：流程再造（一）

2.3.2 电子政务管理的方法：流程再造（二）

2.3.1 电子政务管理的目标：数字管理

2.2 绩效驱动的电子政务

2.1.3 客户关系管理与电子政务

2.1.2 客户导向的服务型政府

2.1.1 案例：政府CIO制度的由来